| 广州市八达货运公司服务质量的金牌承诺 SERVE PROMISES |
| ● 准时到车率：不低于98%。指规定时间内，承运货物的车辆及时到达指定装货地点占总运输指令 数的比例 |
| ● 指令完成率：达到100%。指当天完的运输指令数占当天总运输指令数的比例。 |
| ● 准时到货率：不低于99%。指规定时间内，货物送达地点的车数占总运输车数的比例。 |
| ● 货物完好率：不低于95%。指送达货物的完好车数占总发运车数的比例。 |
| ● 货差货损率：控制在0.1‰以下。指运输过程中货差货损货物价值占运输货物总价值的比例。 |
| ● 客户投诉率：低于1‰。指收货方投诉的车数占总发运车数的比例。 |
| 有效的运输风险控制 EFFICIENT CONTROL |
| 运输风险可源自人、物、天以及偶然的因素，如何把风险降至最低，是客户与我们的共同目标，八达货运依据多年的运输经历积累了丰富的风险控制经验，简述如下： |
| 1、根据不同的货物目的地，选择最佳车况的车辆和运输路线。 |
| 2、充分利用我司两地信息随时随地沟通，对长途货运一律实施有效安全监控，并确保信息反馈的速度和质量。 |
| 3、定期对潜在各种运输风险进行分析，及时纠正和制定防范整改措施。 |
4、明确责任，协调各安全监控部门，对各个运输操作流程环节进行剖析，做到防微杜渐，把
控制风险和降低各种风险系数作为我司的战略目标。 |
| 总之，控制好运输风险是客户的愿望，更是我们的责任。 |
| 高效的运作流程 HIGH－EFFICIENT |
八达公司专业化的操作流程，使物流业务始终保持高水准、高效率、低成本的运作。公司接到有效的运输指令后，根据最优化的调车原则，在10分钟内调度到合格车辆，并将车辆相关信息传递给客户。30分钟之内由公司专业业务人员将车带到装货地点。发车后跟踪人员每天追踪车辆在途位置和行车状况，第二天9点之前将运输货物的精确车辆信息反馈给客户。途中如车辆出现异常情况，跟踪人员立即作出处理方案。同时向客户报告。保证货物安全及时送到。
|
